Сервисный центр НТС Care
Фирма НТС Corporation считается лидером инноваций и дизайна на рынке мобильных коммуникаторов. На форуме НТС рассказывали об открытии единственного в Европе Центра продаж и обслуживания – НТС Care. Данный центр не имеет аналогов и обладает уникальной концепцией в сфере мобильных устройств. Посетители НТС Care могут опробовать и посмотреть в работе широкий диапазон коммуникаторов НТС, купить понравившееся устройство и подобрать необходимые аксессуары, также получить высококвалифицированную консультацию персонала, осуществить ремонт устройства или обновить ПО. Некоторые ремонты коммуникаторов, обновление программного обеспечения осуществляются в присутствии клиента. Персонал Центра является квалифицированными специалистами по обеспечению бесперебойной работы именно продукции НТС и окажут необходимую помощь в вопросах, которые связанны с ПО и сервисами, поддерживаемыми устройствами НТС. Центр НТС Care считается не просто новобрендовым магазином, а сервисным центром поддержки, помощи и консультации для потенциальных и настоящих пользователей коммуникаторов НТС.
Помещение Центра разделено зоны. Зона ресепшн находится при входе в сам центр. В ней посетители смогут сориентироваться и узнать, в какой зоне можно получить ответ на необходимые вопросы. В зоне приема консультации посетитель получит высококвалифицированную консультацию по работе устройств или установленного программного обеспечения, сдать коммуникатор в ремонт, купить новое устройство, аксессуары или обновить ПО. Демо-зона предназначена для просмотра принципа работы линейки коммуникаторов. Комфортная зона отдыха нужна тем, кто ожидает решения своего вопроса в Центре в уютной обстановке.
Церемония открытия данного Центра HTC Care была 19 марта прошлого в Москве, на которую прибыли представители деловых, «глянцевых» и специализированных СМИ. Мероприятие проходило на территории Центра НТС Care, который начал функционировать недалеко от станции метро «Менделеевская». Перед гостями торжественной церемонии выступали вице-президент НТС Europe и генеральный директор фирмы «Про-Сервис».
На форуме об НТС, посвященному открытию центра, были представлены концепции Центра и подходы фирмы HTC к сервису в общем. Отмечалось, Россия считается приоритетным рынком для компании НТС. Генеральный директор ООО «Про-Сервис», в свою очередь, делал акцент на тесном сотрудничестве с фирмой HTC в течение двух лет. Компания «Про-Сервис» обладает сертификатами HTC для работы с мобильными устройствами производителя НТС в России и стран СНГ. Генеральный директор также отмечал радость сотрудничества с HTC в открытии центра HTC Care, открывая который были учтены опыт работы компании и пожелания пользователей устройств к сервису.
Открытие НТС Care особенно актуально в настоящее время, так как покупатели совершают все более обдуманные покупки. Современные пользователи коммуникаторов и смартфонов желают приобретать те устройства, которые будут соответствовать их образу жизни и полностью отвечают потребностям. Для таких покупателей важно освоить все функции приобретаемых устройств для того, чтобы исключить возможный риск «заплатить и не применять». Одной из основных задач сотрудников Центра НТС Care является помощь пользователям в освоении и использовании функций мобильных устройств НТС для результативной и легкой работы с данными устройствами. Компания HTC привлекает для сотрудничества в Центре специалистов из компаний-партнеров для максимально полноценной поддержки посетителей. Например, в Центре НТС Care постоянно присутствует консультант фирмы Yota, который готов ответить на любые возникшие вопросы, касающиеся сервиса, поддерживаемым новинкой фирмы – коммуникатором HTC MAX 4G.
Следует заметить, что на данный момент подобные Центры обслуживания и продаж НТС Care находятся только в Тайване, Сингапуре, Дубае и Гонконге. Одной из причин выбора именно Москвы для открытия единственного в Европе Центра НТС Care считается первостепенность рынка в России, активная позиция НТС Corporation в стране, особый менталитет отечественного потребителя. По данным исследований маркетинговой компании Synovate UK, российские пользователи относятся к мобильному устройству как к инструменту для общения и для развлечения и бизнеса. Форум телефонов НТС опубликовал статистические данные опрошенных российских пользователей мобильных устройств, так 40% заявили, что используют телефон для таких видов развлечений как видео, музыка, сет Интернет, 32% применяют телефон для общения (переговоры, ммс и смс), 28% используют для работы (email, бизнес-приложения).
Добавить
КОММЕНТАРИИ
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.